Un reciente estudio de la consultora comScore Networks sobre el uso de soluciones de mensajería instantánea a nivel mundial revela algunas cifras interesantes. En primer lugar, el software MSN Messenger de Microsoft es líder mundial con un 61% de todos los usuarios de estas soluciones, sobrepasando a los competidores directos como AOL y Yahoo!.

Es en Latinoamérica donde esta preponderancia de la compañía de Redmond es más notable, pues Messenger detenta más del 90% del mercado de IM. Para esta región del globo, el número de usuarios de soluciones de IM sobre el total de internautas es del 64%, la más alta. En comparación, la población internauta europea usuaria de soluciones IM es del 49%, y aún más baja en la zona norteamericana: 37%.

Es precisamente en esta zona donde la lucha entre las diversas soluciones de mensajería instantánea está más igualada, pues los tres grandes (MSN Messenger, AiM y Yahoo! Messenger) detentan cada uno de ellos cerca de un tercio del mercado. En Europa y Asia-Pacífico, la solución de Microsoft detenta el 70% del mercado.

La razón de la popularidad creciente de las soluciones de IM y VoIP en América Latina puede ser debida en buena parte al fenómeno de la emigración, que ha llevado a muchos ciudadanos de esta región a Europa y Norteamérica, dejando tras de si a familiares y amigos. La comunicación a través de Internet (ya sea en domicilio privado o en un cibercafé) sale siempre más a cuenta económicamente hablando que las llamadas telefónicas, por lo que no es de extrañar esta gran penetración en la sociedad internauta latinoamericana.

Otra interesante conclusión del estudio de comScore es que el número de usuarios de IM europeos sobrepasa a los norteamericanos, certificando el relativo desinterés de estos últimos en este tipo de comunicación: 82 millones de usuarios de IM europeos, frente a 69 millones norteamericanos.